terça-feira, 9 de maio de 2023

O que é Partnership?


Por Guilherme Bitencourt

Partnership é uma palavra em inglês que significa "parceria". No contexto dos negócios, uma partnership é uma estrutura de negócios em que duas ou mais pessoas ou empresas colaboram para alcançar um objetivo comum.

Uma partnership pode ser formal ou informal. No caso de uma partnership formal, é criado um acordo legal, chamado de "acordo de parceria", que define as responsabilidades e as obrigações de cada parceiro. Esses acordos podem variar em complexidade, dependendo da natureza da parceria e das atividades envolvidas.

As partnerships podem assumir várias formas, incluindo:

- Parcerias estratégicas, em que duas ou mais empresas colaboram em um projeto específico ou em uma linha de negócios

- Joint ventures, em que duas empresas criam uma nova entidade legal para realizar um projeto conjunto

- Parcerias comerciais, em que duas empresas se associam para fornecer um produto ou serviço conjunto

- Parcerias de capital de risco, em que uma empresa investe em outra empresa para obter uma participação nos lucros ou no controle da empresa

- Parcerias entre empresas e organizações sem fins lucrativos, em que uma empresa fornece suporte financeiro ou técnico a uma organização sem fins lucrativos em troca de benefícios sociais ou de imagem.

As partnerships são uma maneira popular de alcançar objetivos de negócios em conjunto, compartilhando recursos, conhecimentos e riscos. É importante escolher cuidadosamente um parceiro confiável e estabelecer um acordo de parceria claro para garantir o sucesso da parceria.


Partnership: Cases de Sucesso


Existem muitos casos de sucesso de parcerias em diferentes setores, aqui estão alguns exemplos:

1. Apple e Nike: A Apple e a Nike se uniram para criar o Nike+iPod, um sistema que permitia que corredores sincronizassem seus tênis Nike com o iPod da Apple para monitorar seu desempenho durante o exercício. A parceria resultou em um produto popular que ajudou a impulsionar as vendas de ambos os produtos.

2. Coca-Cola e McDonald's: A Coca-Cola e o McDonald's têm uma longa história de parceria, com a Coca-Cola sendo o refrigerante oficial dos restaurantes da rede McDonald's em todo o mundo. Essa parceria ajudou a consolidar as marcas e torná-las reconhecidas globalmente.

3. Uber e Spotify: A Uber e o Spotify se uniram para permitir que os passageiros da Uber selecionem sua própria música durante a viagem. A parceria ajudou a melhorar a experiência do usuário, proporcionando aos passageiros mais controle sobre a música que ouvem.

4. Adobe e Microsoft: A Adobe e a Microsoft se uniram para integrar o Adobe Sign ao Microsoft Teams, permitindo que os usuários do Teams assinem documentos eletronicamente diretamente dentro do aplicativo. Essa parceria ajudou a melhorar a produtividade dos usuários, tornando o processo de assinatura de documentos mais fácil e rápido.

5. Target e TOMS: A Target e a TOMS se uniram para criar uma coleção de sapatos TOMS exclusiva vendida exclusivamente na Target. A parceria ajudou a aumentar a conscientização sobre a marca TOMS e proporcionou aos clientes da Target acesso a uma marca de sapatos popular a um preço acessível.

Esses são apenas alguns exemplos de parcerias bem-sucedidas em diferentes setores. Quando as empresas trabalham juntas para oferecer valor aos clientes, todos saem ganhando.


Partnership no Setor Público


As parcerias público-privadas (PPPs) ou as parcerias com organizações da sociedade civil (OSCs) são exemplos de partnership que podem trazer várias vantagens para o setor público, tais como:

1. Aumento da eficiência: o setor público pode se beneficiar da experiência e das práticas mais eficientes do setor privado ou das OSCs, levando a uma melhoria na eficiência na prestação de serviços públicos.

2. Redução de custos: as parcerias podem permitir que o setor público compartilhe os custos de um projeto com os parceiros, reduzindo o investimento necessário por parte do governo.

3. Acesso a novas tecnologias e inovações: as parcerias podem ajudar o setor público a ter acesso a novas tecnologias e inovações que podem ser usadas para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços públicos.

4. Melhoria na qualidade dos serviços: as parcerias podem levar a uma melhoria na qualidade dos serviços públicos, especialmente quando o setor privado ou as OSCs têm um histórico comprovado de sucesso na prestação de serviços similares.

5. Maior flexibilidade: as parcerias podem permitir que o setor público seja mais flexível na prestação de serviços públicos, permitindo a adaptação às mudanças nas necessidades do público.

6. Transferência de riscos: em algumas parcerias, o setor privado ou as OSCs assumem parte do risco associado a um projeto, o que pode reduzir o risco para o setor público.

No entanto, é importante lembrar que as parcerias também podem ter desvantagens e riscos, como a perda de controle sobre os serviços públicos, a possibilidade de conflito de interesses e a falta de transparência. Por isso, é importante que o setor público conduza uma avaliação cuidadosa dos riscos e benefícios antes de entrar em uma parceria, além de estabelecer mecanismos de monitoramento e controle para garantir a transparência e a prestação de contas.


segunda-feira, 8 de maio de 2023

Quem são os Nomades Digitais?



Por Guilherme Bitencourt 

Nomadismo digital é um estilo de vida que combina trabalho remoto com viagens pelo mundo. Os profissionais que adotam esse estilo de vida são conhecidos como "nômades digitais" e geralmente trabalham de forma independente ou como freelancers, usando a tecnologia para se conectar com seus clientes e colaboradores de qualquer lugar do mundo.

Os nômades digitais podem trabalhar de cafeterias, bibliotecas, coworkings, hotéis ou até mesmo de praias e montanhas. Eles usam a internet, ferramentas de colaboração, softwares de comunicação e outras tecnologias para realizar suas tarefas e manter contato com seus colegas de trabalho.

O nomadismo digital pode ser uma opção para aqueles que desejam ter mais liberdade e flexibilidade em sua rotina, ao mesmo tempo em que podem viajar e conhecer novos lugares. No entanto, também pode apresentar desafios, como a necessidade de adaptar-se constantemente a novos ambientes, lidar com a falta de estabilidade e criar uma rede de contatos profissionais que possa apoiá-los em suas atividades.

Nomadismo digital e a nova economia

O nomadismo digital tem um impacto significativo na economia, tanto em nível individual quanto coletivo. Aqui estão algumas maneiras pelas quais o nomadismo digital pode afetar a economia:

1. Aumento da produtividade: ao permitir que os trabalhadores realizem suas tarefas de qualquer lugar, o nomadismo digital pode aumentar a produtividade e a eficiência, o que pode levar a uma maior produção de bens e serviços.

2. Redução de custos: para os profissionais que adotam o nomadismo digital, os custos de deslocamento e acomodação podem ser reduzidos significativamente. Isso pode permitir que eles economizem dinheiro ou invistam em outras áreas, como formação profissional e crescimento do negócio.

3. Flexibilidade na contratação: para as empresas, o nomadismo digital pode permitir que elas contratem profissionais altamente qualificados de qualquer lugar do mundo, sem se preocupar com a localização geográfica ou o deslocamento. Isso pode aumentar o pool de talentos disponíveis para as empresas e permitir que elas reduzam seus custos de contratação.

4. Crescimento de novos setores: o nomadismo digital pode abrir novas oportunidades de negócios em áreas como turismo, tecnologia e serviços, criando empregos e gerando receita.

5. Impulso ao consumo local: os nomades digitais podem contribuir para a economia local de onde se encontram em cada momento, ao consumir produtos e serviços locais, como alimentação, transporte e entretenimento.

O nomadismo digital pode ter um impacto significativo na economia, permitindo maior flexibilidade, redução de custos, aumento da produtividade e geração de novas oportunidades de negócios.

Nomadismo digital ao redor do mundo

Há diversas cidades ao redor do mundo que têm lucrado com a presença de nômades digitais. Abaixo, seguem alguns exemplos:

1. Bali, Indonésia: Bali é um dos destinos mais populares entre os nomades digitais, graças ao clima agradável, à bela paisagem natural e à infraestrutura de coworking. A cidade de Ubud, em Bali, é conhecida como um dos principais hubs de nomadismo digital do mundo.

2. Chiang Mai, Tailândia: Chiang Mai é uma cidade do norte da Tailândia que tem atraído um grande número de nomades digitais nos últimos anos. A cidade oferece uma boa qualidade de vida, infraestrutura de coworking e acomodações acessíveis.

3. Medellín, Colômbia: Medellín tem passado por um processo de renovação urbana nas últimas décadas, tornando-se um destino atraente para os nômades digitais. A cidade oferece uma boa infraestrutura de coworking, além de uma vida noturna animada e uma cultura vibrante.

4. Lisboa, Portugal: Lisboa tem atraído um número crescente de nomades digitais, graças à qualidade de vida elevada, clima agradável e custo de vida acessível. A cidade oferece uma boa infraestrutura de coworking e uma cultura vibrante.

5. Tallinn, Estônia: Tallinn é uma cidade pequena e charmosa que tem atraído nômades digitais que buscam um ambiente tranquilo e seguro para trabalhar. A cidade oferece uma boa qualidade de vida, além de uma infraestrutura de coworking e uma cultura rica em história.

Esses são apenas alguns exemplos de cidades que têm atraído nômades digitais nos últimos anos. O nomadismo digital tem se tornado cada vez mais popular, o que significa que outras cidades ao redor do mundo também têm a oportunidade de lucrar com a presença desse público.

Como atrair nômades digitais para Franco da Rocha?

Para atrair nômades digitais para Franco da Rocha, é preciso oferecer uma combinação de recursos e atrativos que atendam às necessidades e interesses desse público. Algumas possibilidades são:

1. Infraestrutura de coworking: oferecer um espaço de coworking com infraestrutura de qualidade, internet rápida e espaço confortável para trabalhar pode ser uma boa maneira de atrair nômades digitais que buscam um ambiente de trabalho profissional.

2. Eventos e networking: promover eventos e encontros para os nômades digitais pode ser uma maneira eficaz de criar uma comunidade e atrair mais pessoas para a região. Além disso, esses eventos podem ajudar a promover a cultura e os negócios locais.

3. Acomodações acessíveis e confortáveis: oferecer acomodações acessíveis e confortáveis, como apartamentos mobiliados, pousadas e hostels, pode ser uma opção atraente para os nômades digitais que buscam uma estadia mais longa em Franco da Rocha.

4. Atrações turísticas locais: promover as atrações turísticas locais, como parques naturais, trilhas ecológicas, cachoeiras e outros pontos turísticos pode ser uma maneira eficaz de atrair nômades digitais que buscam um ambiente natural e tranquilo para trabalhar e relaxar.

5. Incentivos fiscais e de negócios: oferecer incentivos fiscais e de negócios para os empreendedores e startups que se estabelecerem na região pode ser uma maneira de atrair mais negócios e empreendimentos inovadores para Franco da Rocha.

Em resumo, para atrair nômades digitais para Franco da Rocha, é preciso oferecer uma combinação de recursos, atrativos e incentivos que atendam às necessidades e interesses desse público em particular.



sexta-feira, 5 de maio de 2023

Startups no Setor Público

Por Guilherme Bitencourt 

As startups estão começando a desempenhar um papel cada vez mais importante na modernização do serviço público. Essas empresas inovadoras geralmente são criadas por empreendedores com experiência em tecnologia e têm como objetivo resolver problemas específicos no setor público por meio de soluções tecnológicas.

Algumas startups estão se concentrando em áreas específicas, como saúde, educação, segurança pública e transporte. Por exemplo, algumas empresas estão criando aplicativos de saúde que ajudam as pessoas a gerenciar seus registros médicos e a monitorar sua saúde. Outras startups estão trabalhando em soluções de mobilidade, como aplicativos de compartilhamento de carros ou bicicletas, que podem ajudar a reduzir o congestionamento e melhorar o transporte público.

Além disso, as startups também estão trabalhando em soluções mais amplas, como a modernização de sistemas governamentais obsoletos, a melhoria da transparência e responsabilidade do setor público e a criação de soluções de inteligência artificial para ajudar na tomada de decisões governamentais.

As startups podem trazer novas ideias, metodologias e tecnologias para o setor público, ajudando a impulsionar a inovação e melhorar a eficiência e eficácia dos serviços públicos. Embora ainda haja desafios a serem superados, como questões regulatórias e de segurança de dados, as startups têm o potencial de desempenhar um papel importante na transformação do serviço público.

Startups no setor público ao redor do mundo

Existem muitas startups que estão trabalhando com soluções inovadoras para problemas do setor público ao redor do mundo. Aqui estão alguns exemplos:

1. Citymapper (Reino Unido): É uma empresa que desenvolve um aplicativo que ajuda as pessoas a se deslocarem pelas cidades usando transporte público. A startup começou em Londres e agora opera em várias cidades ao redor do mundo.

2. OpenGov (Estados Unidos): É uma plataforma de dados abertos que ajuda governos a compartilharem informações financeiras com os cidadãos. A plataforma é usada por mais de 1.500 governos em todo o mundo.

3. Nava PBC (Estados Unidos): É uma startup que trabalha com o governo dos EUA para modernizar sistemas legados e melhorar a experiência dos usuários. A empresa trabalha em projetos como o Healthcare.gov, o site de seguro de saúde do governo americano.

4. Zencity (Israel): É uma plataforma que usa inteligência artificial para analisar as opiniões dos cidadãos nas redes sociais e fornecer insights aos governos locais sobre as necessidades e preocupações da comunidade.

5. Civocracy (França): É uma plataforma de participação cidadã que permite aos cidadãos se envolverem com as decisões do governo local por meio de votação e comentários online.

6. Govtech Fund (Estados Unidos): É um fundo de investimento que apoia startups que desenvolvem tecnologias para melhorar a eficiência e a transparência do setor público. A empresa investe em startups em todo o mundo.

Esses são apenas alguns exemplos de startups que estão trabalhando com o setor público ao redor do mundo. Há muitas outras empresas que estão desenvolvendo soluções inovadoras para ajudar governos a fornecer serviços melhores e mais eficientes para seus cidadãos.

Startups no setor público brasileiro

O setor público brasileiro tem recebido cada vez mais atenção das startups, com muitas empresas desenvolvendo soluções inovadoras para ajudar a melhorar a eficiência e a transparência do governo. Aqui estão alguns exemplos de startups no setor público brasileiro:

1. Colab: É uma plataforma de participação cidadã que permite aos cidadãos reportar problemas em suas cidades e interagir com o governo local. A plataforma já foi adotada por mais de 400 municípios em todo o país.

2. Gov.br: É um portal único que reúne todos os serviços do governo federal em um só lugar. A plataforma foi desenvolvida pelo Serpro, empresa estatal de tecnologia da informação.

3. Cidade Democrática: É uma plataforma que conecta cidadãos, organizações e governos locais para promover a participação cidadã e a co-criação de políticas públicas.

4. Moskit CRM: É uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes que tem como foco o setor público. A startup oferece soluções para gerenciar o relacionamento com cidadãos e fornecedores, além de ajudar a otimizar processos internos.

5. Semantix: É uma startup que oferece soluções de inteligência artificial para o setor público, ajudando governos a analisar grandes volumes de dados e a tomar decisões mais informadas.

6. BlueOps: É uma plataforma que oferece serviços de gestão de crise para governos e empresas. A startup trabalha com governos em todo o país para ajudar a gerenciar situações de emergência, como desastres naturais e crises de segurança pública.

Essas são apenas algumas das startups que estão atuando no setor público brasileiro. Há muitas outras empresas inovadoras que estão desenvolvendo soluções para ajudar o governo a fornecer serviços melhores e mais eficientes para os cidadãos brasileiros.

Startups no setor público do estado de São Paulo

O setor público do Estado de São Paulo tem sido um terreno fértil para o surgimento de startups inovadores, que desenvolvem soluções tecnológicas para os desafios enfrentados pelas diversas esferas governamentais. Algumas dessas startups têm sido criadas em parceria com governos locais e estaduais para solucionar problemas específicos nas áreas de saúde, educação, segurança pública, transporte e outras.

Algumas das startups mais notáveis que atuam no setor público do Estado de São Paulo incluem:

1. Vittude: plataforma que conecta pacientes a psicólogos e pisquiareas para tratamento de saúde mental. A empresa tem parcerias com prefeituras para oferecer atendimento gratuito a população.

2. Olho no Carro: startup que utiliza câmeras para monitorar e fiscalizar o trânsito em tempo real. A empresa desenvolveu soluções em conjunto com o Departamento de Trânsito (Detran) de São Paulo.

3. Tecverde: empresa que desenvolveu um sistema construtivo inovador e sustentável para construção de habitações sociais. A empresa tem parcerias com prefeituras e governos estaduais para construir moradias populares em diversas regiões do país.

4. Geekie: plataforma de aprendizado personalizado que utiliza tecnologia para melhorar o desempenho dos alunos em provas e exames. A empresa tem parcerias com diversas prefeituras e secretarias de educação do Estado de São Paulo.

5. In Loco: startup que desenvolveu uma solução de geolocalização para prevenção de crimes e monitoramento de tráfego. A empresa tem parcerias com prefeituras e governos estaduais para redução da violência e melhoria do trânsito em diversas regiões do país.

Essas são apenas algumas das startups que atuam no setor público do Estado de São Paulo. É importante ressaltar que o setor público tem sido um importante campo de atuação para o empreendedorismo e a inovação tecnológica, e o surgimento de novas startups pode contribuir para a melhoria da qualidade de vida da população e a modernização dos serviços públicos.


Startups em Franco da Rocha

Franco da Rocha é uma cidade localizada no estado de São Paulo, Brasil. Embora seja uma cidade relativamente pequena, com uma população de cerca de 150 mil habitantes, há algumas startups operando na região. Aqui estão alguns exemplos de startups em Franco da Rocha:

1. Evolução Cobranças: É uma startup que oferece serviços de recuperação de crédito e gestão de cobranças para empresas em todo o país. A empresa tem sede em Franco da Rocha e também tem filiais em outras cidades do Brasil.

2. Databr: É uma startup de tecnologia que oferece soluções de inteligência de negócios para empresas em todo o país. A empresa desenvolveu um software que ajuda as empresas a coletar, analisar e visualizar dados em tempo real para tomar decisões mais informadas.

3. Cafeína Mídias Digitais: É uma startup de marketing digital que oferece serviços de publicidade online, gerenciamento de redes sociais, produção de conteúdo e outras soluções para empresas em todo o país.

4. Anjos do Asfalto: É uma startup que oferece serviços de reparo de veículos em domicílio para clientes em toda a região metropolitana de São Paulo. A empresa tem sua sede em Franco da Rocha e atende clientes em toda a região.

5. Requintada Lingerie: É uma startup que produz e vende lingeries e roupas íntimas femininas. A empresa tem sua sede em Franco da Rocha e também vende seus produtos online para clientes em todo o país.

Embora a cidade de Franco da Rocha não tenha tantas startups quanto outras cidades maiores do Brasil, essas empresas estão fazendo sua parte para ajudar a impulsionar a economia local e oferecer serviços inovadores aos clientes em todo o país.


quarta-feira, 3 de maio de 2023

Inovações Significativas do Setor Público

Por Guilherme Bitencourt 

O setor público ao redor do mundo tem sido responsável por muitas inovações que tiveram um impacto significativo na sociedade. Aqui estão algumas das maiores invenções do setor público ao redor do mundo:

1. Internet: A Internet foi criada pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos como um meio de comunicação seguro durante a Guerra Fria. Desde então, ela se tornou uma das maiores invenções da história da humanidade, transformando a maneira como as pessoas se comunicam, trabalham, aprendem e se divertem.

2. GPS: O Sistema de Posicionamento Global (GPS) foi desenvolvido pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos para fins militares, mas agora é usado em todo o mundo para navegação, rastreamento de veículos, geolocalização e muito mais.

3. Vacinação: As vacinas foram inventadas por cientistas do setor público e têm sido uma das maiores conquistas da saúde pública na história, salvando milhões de vidas e eliminando doenças em todo o mundo.

4. Energia nuclear: A energia nuclear foi desenvolvida pelo setor público durante a Segunda Guerra Mundial e desde então tem sido usada como uma fonte de energia limpa e segura em todo o mundo.

5. Tecnologia de satélite: A tecnologia de satélite foi desenvolvida pelo setor público para fins militares, mas agora é usada em todo o mundo para comunicação, meteorologia, mapeamento, rastreamento de recursos naturais e muito mais.

6. Transplante de órgãos: O primeiro transplante bem-sucedido de órgãos foi realizado em 1954 por cirurgiões do setor público no Reino Unido. Desde então, os transplantes de órgãos se tornaram uma prática médica comum em todo o mundo, salvando milhares de vidas todos os anos.

Essas são apenas algumas das maiores invenções do setor público ao redor do mundo. O setor público tem desempenhado um papel fundamental na inovação e no progresso da sociedade em muitas áreas, incluindo saúde, tecnologia e energia.

Inovações Significativas Recentes no Setor Público:

Existem várias inovações significativas que o setor público tem implementado nos últimos anos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos. Algumas das inovações mais importantes incluem:

1. Transformação digital: A utilização de tecnologias digitais para simplificar e agilizar os serviços públicos, tornando-os mais acessíveis e eficientes para os cidadãos. Exemplos incluem serviços online, aplicativos móveis e sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos.

2. Governo aberto: A promoção de maior transparência, participação e colaboração entre o governo e os cidadãos. Isso inclui o uso de dados abertos, consultas públicas e iniciativas de engajamento cívico.

3. Design thinking: A aplicação de técnicas de design para criar soluções centradas no usuário, que atendam às necessidades dos cidadãos de maneira mais eficaz. Isso inclui a criação de espaços públicos, políticas públicas e serviços públicos.

4. Parcerias público-privadas: A colaboração entre o governo e o setor privado para fornecer serviços e infraestrutura de alta qualidade, como a construção de rodovias, pontes, escolas e hospitais.

5. Gestão por resultados: A adoção de medidas baseadas em evidências para melhorar a eficiência e a eficácia dos serviços públicos. Isso inclui a definição de metas, a avaliação de resultados e o uso de tecnologias de monitoramento e avaliação.

Essas inovações têm o potencial de melhorar significativamente a qualidade dos serviços públicos e a experiência dos cidadãos em relação ao setor público.

Inovacões no Setor Público Brasileiro:

Existem diversas invenções e soluções criadas pelo setor público brasileiro que deram certo e tiveram impacto positivo na sociedade. Algumas delas são:

1. Programa Bolsa Família: Criado em 2003, é um programa de transferência de renda que beneficia famílias em situação de pobreza e extrema pobreza. O Bolsa Família já ajudou milhões de brasileiros a superarem a pobreza, melhorando a qualidade de vida e aumentando o acesso a serviços básicos como saúde e educação.

2. Sistema Único de Saúde (SUS): Criado em 1988, é um sistema público de saúde que oferece serviços gratuitos ou a preços acessíveis para todos os brasileiros. O SUS é um dos maiores sistemas públicos de saúde do mundo e tem sido fundamental para a melhoria da saúde da população brasileira.

3. Farmácia Popular: Criada em 2004, é um programa que oferece medicamentos gratuitos ou a preços reduzidos para doenças crônicas como diabetes, hipertensão e asma. O programa já beneficiou milhões de brasileiros e ajudou a melhorar a qualidade de vida de pacientes com doenças crônicas.

4. Urna Eletrônica: Criada em 1996, é um sistema de votação eletrônica que tornou as eleições brasileiras mais rápidas e seguras. A urna eletrônica é considerada uma das mais avançadas do mundo e já foi utilizada em todas as eleições brasileiras desde 2000.

5. Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE): Criado em 1961, é um instituto de pesquisa que tem como objetivo desenvolver e aplicar tecnologias espaciais para benefício do país. O INPE é responsável pelo monitoramento do desmatamento da Amazônia e tem sido fundamental para a preservação do meio ambiente.

Essas são apenas algumas das invenções e soluções criadas pelo setor público brasileiro que deram certo e tiveram impacto positivo na sociedade. É importante reconhecer essas realizações e continuar a investir em inovação e soluções criativas para os desafios que o país enfrenta.

quinta-feira, 9 de setembro de 2021

Como sua agência de viagens pode usar um CRM

 


Se você administra um serviço para viajantes, o relacionamento com os clientes é a sua força vital. É aqui que o software CRM pode ajudar.

Ao administrar um negócio de viagens, manter o controle de seus clientes atuais e potenciais é fundamental. As startups de viagens costumam usar um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para armazenar uma grande quantidade de dados do cliente.

Com acesso a um enorme banco de dados de informações, você pode aprender muito sobre seus clientes e ter todas as informações de que precisa para fornecer um suporte rápido e conveniente. Se você está no setor de viagens, é importante ter uma compreensão clara de como o melhor software de CRM pode beneficiar seus negócios.

O que é um CRM?

Uma plataforma de software de gestão de relacionamento com o cliente, também conhecida como CRM, armazena e organiza os dados do cliente. Os CRMs podem ser usados ​​para uma variedade de iniciativas de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Você pode usar seu CRM para desenvolver um pipeline de vendas e mover clientes potenciais por meio dele. Seu CRM também pode ajudá-lo a executar campanhas de marketing e garantir que você esteja fornecendo suporte útil e oportuno ao cliente.

Você pode usar seu CRM para acessar rapidamente as informações, interesses e necessidades de seus clientes existentes durante vendas ou interações de atendimento ao cliente, sejam essas interações ligações, emails ou bate-papos ao vivo. E sempre que alguém de sua equipe interage com um cliente, eles podem usar seu CRM para rastrear a interação.

Benefícios dos CRMs para agências de viagens

Entre os motivos pelos quais uma agência de viagens pode querer usar um CRM estão:

1. Melhor experiência do cliente

Com um CRM para agência de viagens, você pode determinar facilmente os desejos e necessidades de seus clientes atuais e do público-alvo. O software de CRM contém uma abundância de informações sobre os clientes e seus grupos-alvo, que você pode usar para aprimorar a experiência do cliente. Ter registros detalhados de interações anteriores pode ajudar sua equipe a fornecer atendimento personalizado ao cliente e argumentos de vendas e marketing mais eficazes.

2. Experiência personalizada do viajante

Cada viajante é diferente, com seus próprios interesses, preferências e escolhas únicas. Alguns viajantes gostam de explorar a natureza selvagem e ficar em moradias pacíficas, enquanto outros gostam da agitação das grandes cidades e querem estar perto das festividades locais ou dos mercados abertos. Como as férias ideais dos viajantes são tão diferentes, a experiência que eles recebem de sua empresa também deve ser única para cada um deles.

Com a ajuda de uma ferramenta de CRM, você pode entender facilmente as principais preferências do seu público-alvo, permitindo customizar ou personalizar a experiência que você oferece aos viajantes. Por exemplo, você pode oferecer recomendações relevantes a um viajante específico com base em seus interesses ou destinos anteriores, ou até mesmo modificar suas comunicações com base em seus gostos. Você pode fazer muito quando conhece melhor o seu público.

3. Maior número de clientes

Seu negócio de viagens só pode crescer se os clientes considerarem útil. Ter um CRM pode não apenas ajudá-lo a manter seus clientes atuais satisfeitos, mas também o coloca na melhor posição para conseguir novos.

4. Análise do cliente

Hoje em dia temos muitas soluções corporativas interconectadas. Por exemplo, certos programas com um aplicativo CRM dedicado contêm aplicativos específicos para marketing e/ou vendas. Essas soluções colaborativas podem ajudar todos em sua empresa a trabalhar em sincronia, especialmente os departamentos de marketing, vendas e suporte ao cliente (ou CRM).

Sua equipe de suporte ao cliente está em contato constante com seus clientes; ninguém entende seu público mais do que eles. Todas essas informações sobre seus clientes e público-alvo são muito valiosas para que suas equipes de marketing e vendas construam estratégias melhores.

A opinião de sua equipe de suporte ao cliente, com base em percepções de análises de CRM, permite que seus profissionais de marketing e representantes de vendas saibam a quem se destinam. Suas campanhas podem ser muito mais focadas, aumentando seu ROI. 

Recursos a serem procurados em um CRM de agência de viagens

Ao considerar diferentes fornecedores de software, certifique-se de que todas as soluções que você está pensando em usar incluem os seguintes recursos de CRM:

  • Automação de marketing. Por meio da automação de marketing de CRM, certas ações de clientes potenciais e clientes potenciais irão acionar e-mails automatizados de sua equipe. O resultado é o marketing direto por e-mail que impulsiona o engajamento do lead e, potencialmente, resulta em novos clientes.
  • Marketing adicional. Embora a automação seja talvez o recurso de marketing mais comum entre os CRMs, algumas soluções podem identificar qual dos seus canais de marketing de mídia social é o mais eficaz. E como todos os CRMs armazenam e categorizam os dados do cliente, você pode facilmente criar listas de e-mail para sua próxima iniciativa de marketing.
  • Pipeline de vendas. Seu CRM deve permitir que você crie um pipeline de vendas que possa ser facilmente visualizado no painel do CRM. Sua equipe pode analisar seu pipeline para avaliar o quanto alguns leads avançaram e, em seguida, incentivá-los a reservar uma viagem.
  • Marcação online. Um CRM de viagens deve incluir ferramentas para reservas online B2B e B2C. Você também pode encontrar um CRM de viagens que inclua pacotes de aventura que persuadam os clientes a escolher sua agência em vez de outras.
  • Construtor de itinerário. Com os construtores de roteiros incluídos nos melhores CRMs de viagens, você pode criar facilmente uma programação de eventos e atividades para atender aos desejos de qualquer cliente. Os CRMs tornam isso especialmente fácil, pois armazenam os dados dos clientes e detalham seus interesses. Além disso, para clientes que retornam, você pode usar seus dados de férias anteriores para informar seu itinerário atual.
  • Acesso baseado em nuvem. Viajar é uma atividade em movimento. E se você, não apenas seus clientes, estiver em movimento, ainda pode precisar de acesso ao seu CRM. As plataformas baseadas em nuvem tornam esse acesso possível quando e onde quiser.
  • Desempenho de vendas e métricas de fidelidade do cliente. Você não está apenas criando férias de sonho para seus clientes, você também está tentando administrar e expandir um negócio. Para fazer isso, você precisa saber com que frequência está vendendo seus serviços para novos clientes e retendo os existentes. Os CRMs armazenam essas informações e podem analisá-las para você também.


FAQs de CRM para agências de viagens

Um CRM deve conter recursos de gerenciamento de leads?

Sim, deveria. Muitas ferramentas de CRM contêm recursos de gerenciamento de leads, mas não todos. Como seu CRM conterá seu banco de dados de clientes , é o lugar perfeito para armazenar seu banco de dados de leads também. Com todas essas informações em um só lugar, seus funcionários terão muito mais facilidade para acessar os detalhes dos viajantes. Você pode usar seu conhecimento para criar estratégias para convertê-los. As melhores ferramentas de CRM contêm vários outros recursos para identificar seus principais clientes potenciais e as melhores maneiras de convertê-los . 

Qual é o papel de um CRM no gerenciamento de reclamações de clientes?

Talvez a maior vantagem de usar um CRM seja que ele permite que você gerencie reclamações e problemas de clientes. Sua equipe de suporte ao cliente pode registrar detalhes de todas as suas interações com os clientes, para que eles conheçam os problemas que seus clientes enfrentam e possam acessar essas informações sob demanda. Como as ferramentas de CRM mais recentes contêm tecnologias de aplicativos de software modernas e recursos de ponta, sua equipe de atendimento ao cliente pode usá-los para entender e ajudar seus clientes.

Como você pode garantir que o CRM seja usado em todo o seu potencial?

As ferramentas de CRM são extremamente eficientes, mas sua equipe deve usá-las de maneira adequada para que façam seu trabalho. Você deve treinar sua equipe de atendimento ao cliente para usar o CRM constantemente. Sua equipe de suporte precisa manter essas conexões e manter suas informações e comunicações atualizadas para entender melhor os clientes.

As empresas de viagens não devem ignorar o poder da análise de CRM. Com a ajuda dessas ferramentas, você pode gerar muitos insights após processar os dados do cliente. Esses insights podem ser muito valiosos para empresas de viagens.

Administrar um negócio de viagens não é fácil. Mais importante ainda, sua agência de viagens deve ser capaz de gerenciar seus relacionamentos com os clientes se você pretende competir em um espaço lotado como serviços de viagens. Somente se os clientes estiverem satisfeitos e se sentirem ouvidos é que sua empresa tem alguma chance de crescimento. É por isso que é importante que as empresas de viagens adotem ferramentas de CRM com as tecnologias mais recentes.

terça-feira, 17 de agosto de 2021

Oito sinais que podem ajudá-lo a reconhecer se você está lidando com uma pessoa genuína ou falsa

 Por Lado Positivo

 

Às vezes, pode ser muito difícil distinguir se as intenções de uma
pessoa são verdadeiras ou não. Algumas pessoas fingem ser sinceras quando precisam de algo de você e se você não quer se ver em uma situação desagradável, preste atenção aos sinais que podem ajudá-lo a descobrir com que tipo de pessoa está lidando. As coisas a observar são simples, mas é necessário conhecê-las para percebê-las.

Foram destacados 8 sinais que podem ajudá-lo a identificar pessoas verdadeiramente genuínas daquelas que não são sinceras. Também coletamos exemplos para que seja muito mais fácil lembrar desses sinais.

 

8. Pessoas falsas respeitam apenas aqueles que têm poder e riqueza. Pessoas genuínas respeitam a todos.

Quando uma pessoa não está apenas interessada em seu próprio ganho, ela não tende a se importar tanto com o status social dos outros. Pessoas que não são falsas respeitam os traços de personalidade e as características das pessoas. Por exemplo, se você der uma olhada no personagem fictício, Harry Potter, dos livros de JK Rowling, você notará que ele nunca se importou com o status social de seus amigos, enquanto Malfoy sempre julgava as pessoas com base em quão poderosas ou ricas elas eram.

 

7. Pessoas falsas querem se beneficiar de tudo ao seu redor. Pessoas genuínas nunca tentam manipular os outros.

Você pode imaginar uma pessoa genuína tentando manipular alguém? Estamos falando sobre o uso de métodos desonestos de persuasão para fazer os outros fazerem o que é melhor para o manipulador, sem qualquer consideração pelo bem-estar das pessoas envolvidas. Por exemplo, Lucy, a personagem principal de As Crônicas de Nárnia, nunca tentou mudar os outros, ao contrário de seu primo, Eustace, que usou a força e ameaçou as pessoas para que fizessem o que ele queria que fizessem.

 

6. Uma pessoa falsa gosta de atenção. Uma pessoa genuína não gosta de atrair isso.

Pessoas autossuficientes não sentem a necessidade de atrair a atenção das pessoas ao seu redor porque não acham necessário provar nada para a sociedade. Lembra do Shrek do famoso desenho animado? Ele nunca quis ser popular e sempre fazia o que era confortável para ele. Por outro lado, o Príncipe Encantado sofria com a falta de atenção e estava disposto a ir contra muitos princípios morais apenas para ser notado.

 

5. Pessoas falsas sempre se gabam. Pessoas genuínas são humildes.

Pessoas genuínas não se gabam de suas realizações e não tentam atrair tanta atenção para si mesmas quanto possível. Uma maneira de identificar uma pessoa falsa é perceber que ela está se gabando de si mesma e de suas realizações. O clássico conto de fadas, A Bela e a Fera , nos mostra uma ótima comparação entre a Fera, que era muito inteligente e lia muitos livros, mas nunca se gabava de como era inteligente, e Gastão, o homem que sempre exagerou e se gabou de todos os coisas magníficas que ele nunca fez.

 

4. Pessoas falsas fofocam muito. Pessoas genuínas não têm medo de dar sua opinião.

Força de vontade e princípios morais elevados estão no cerne da capacidade de expressar abertamente seu ponto de vista. Como a opinião de uma pessoa pode ser diferente da opinião da maioria, é necessário ter coragem suficiente para enfrentar a multidão. A "Inafundável Molly Brown " foi uma personagem do filme Titanic e uma verdadeira passageira a bordo do navio que é retratada como uma mulher forte que nunca fofoca e nunca se conforma com as regras da multidão de elite. Ao mesmo tempo, a mãe de Rose não faz absolutamente nenhum esforço quando se trata de espalhar boatos e mentiras.

 

3. Pessoas falsas costumam fazer promessas, mas raramente as cumprem. Pessoas genuínas sempre tentam cumprir suas promessas.

No início do livro de Jane Austen Orgulho e Preconceito, não está claro qual dos 2 personagens é genuíno e qual é falso. Conforme a história continua, aprendemos que o Sr. Wickham não acredita na importância de cumprir suas promessas. Por exemplo, tendo prometido ao pai do Sr. Darcy se tornar um padre, ele muda facilmente seus planos. Apesar de seu comportamento arrogante, o Sr. Darcy sempre foi conhecido por ser um homem de palavra. Por não cumprirmos nossas promessas, podemos facilmente ferir aqueles que se preocupam conosco e isso é algo que uma pessoa verdadeiramente genuína nunca gostaria de fazer .

 

2. Pessoas falsas sempre criticam os outros para fazerem-se parecer melhores em comparação. Pessoas genuínas sempre elogiam e inspiram os outros.

Pessoas falsas sentem a necessidade de rebaixar outras pessoas para fazerem-se parecer melhores. Tentar ter uma aparência melhor às custas de outra pessoa é um sinal claro de uma pessoa falsa. Em O Senhor dos Anéis, de JRR Tolkien , Aragorn sempre fez o melhor para apoiar aqueles ao seu redor. O Capitão de Gondor, por outro lado, sempre tratou seus servos (e até mesmo seu próprio filho) com desrespeito.

 

1. Pessoas falsas só são legais quando precisam de algo. Pessoas genuínas são sempre atenciosas e receptivas.

É uma das características ocultas que podem ajudar a distinguir uma pessoa genuína de uma falsa. Se você fosse Robert Baratheon, o personagem do popular programa de TV e dos romances de fantasia Game of Thrones, provavelmente não perceberia a natureza assustadora de sua esposa Cersei. Ela seria extremamente legal com você enquanto planeja matá-lo ao mesmo tempo. Cersei é sempre gentil com aqueles que podem ser úteis para ela, enquanto Jon Snow é respeitoso com todos que encontra.

Já foi difícil para você distinguir uma pessoa genuína de uma falsa? Ou você acha fácil identificar com que tipo de pessoa está lidando? Compartilhe suas histórias conosco nos comentários!

domingo, 1 de agosto de 2021

Respeite seus bloqueios

 

 


Por Barry Siskind

 

“O único limite para realização do amanhã serão nossas dúvidas de hoje.” – Franklin Delano Roosevelt

 

A estrada em direção a certezas repleta de bloqueios. Ao contrário de uma estrada real, contudo, esses obstáculos em seu caminho não precisam fazer com que você retorne ou sofra um grande atraso. Os bloqueios dessa estrada são, na verdade, parte da vida e podem ter efeitos positivos em tudo o que você faça. Cada bloqueio é uma chance real para que você aprenda mais sobre o caminho escolhido e ajude a definir uma trajetória.

Há alguns anos investir muito tempo e energia num negócio que faliu. Estava arruinado e procurava uma resposta para o fato de ter falido recentemente uma pessoa com quem travei contato durante aquele aparente fiasco nos negócios veio até mim com uma tremenda proposta, cujas particularidades eram muito melhores do que meu negócio original. Se eu tivesse ficado preso ao original teria perdido essa nova oportunidade. Meu bloqueio na verdade levou-me há uma outra estrada que era ainda melhor. Tive apenas sorte ou algo mais estava acontecendo?

 Voltaire escreveu: ”sorte é uma palavra destituída de sentido nada pode existir sem uma causa.” Minha sorte resultou de uma oportunidade perdida. Olhando para trás, percebo que houve muitos sinais de que o primeiro negócio nunca teria dado certo. Se eu tivesse percebido esses sinais na época poderia ter evitado a falência. Uma abordagem proativa teria permitido que eu assumisse o controle mais cedo; minhas ações teriam feito com que eu tivesse um sucesso estrondoso. Ser proativo e ter controle esta é a lição básica que você aprenderá com esta estratégia.

 

Detido pela dúvida

Imagine seu mundo como uma linha horizontal de um lado, você tem a certeza. Nesse ponto, você sabe que toda atitude que tomar será certa para você. Aqui, você joga como um vencedor e sente-se confortável consigo mesmo.

Do outro lado da linha está incerteza. Esse é o lugar da hesitação, da tensão e da fadiga. Aqui, você é vítima do fluxo e refluxo da vida.

Quando você olhar para essa linha, não há conexão óbvia entre a certeza e a incerteza. Você está de um lado ou de outro. Quando você está incerto, está em incerto, ponto. E quando você tem certeza, o sentimento é pleno. Algumas pessoas seguras vivenciam momentos de incerteza, e o contrário também ocorre: pessoas inseguras têm momentos de certeza.

 O que impede que você transite livremente nessa linha de um lado para o outro são os bloqueios que tomam a forma de dúvida. Essa incerteza pode mudar seu curso.

 Todos nós seguimos adiante na vida sabendo que tudo está acontecendo como deveria – mas, então a dúvida se ergue com sua cabeça feia. Todavia, é preciso levar lembrar que a dúvida é simplesmente um mensageiro e nem sempre é algo ruim. Essas visitas da dúvida podem ser um vislumbre momentâneo do que é possível ou uma nuvem que lança sua sombra em tudo que fazemos. Uma vez que você entenda o que a dúvida representa pode colocá-la em seu devido lugar.

 Na estratégia 2 falei sobre um conhecido meu que teve momentos de certeza por intermédio de seus filhos e da carpintaria. Para pessoas como ele, esses momentos de certeza são pistas oferecidas pelo universo do que é possível.

 Para as pessoas seguras, a dúvida funciona tal como os momentos de certeza para as pessoas inseguras. Um momento de dúvida oferece uma revisão da realidade e consiste em uma oportunidade para nos focarmos novamente em uma maneira mais gratificante de viver.

Dúvidas são personagens inescrupulosos. Por um lado, podem disparar uma espiral de incertezas que adquire uma dimensão maior se as coisas não são colocadas em revisão rapidamente. William Shakespeare escreveu: “Nossas dúvidas são traidoras e fazem com que percamos algo que temos possibilidades de ganhar, por medo de tentar.”

Mas, para realmente entendermos nossas dúvidas e torna-las oportunidades, precisamos observá-las mais de perto. As dúvidas não aparecem do nada. Tem de haver uma causa.

 

Medo

 Dúvida, é na verdade, uma reação ao medo. Embora o medo e a dúvida tenham muito a ver um com outro, existem diferenças. O medo é uma reação emocional baseada em um estímulo real ou ilusório. Dúvida, ao, contrário, é uma reação diretamente ligada àquilo que tememos. Ela cria ação (ou inação). Dúvidas são, muitas vezes, ouvidas por meio dessas mensagens insistentes que enviamos a nós mesmos e que resultam diretamente do medo. Sem medo, não haveria dúvida. Sem a dúvida, o medo não teria como se expressar.

 Se você teme a rejeição, o medo pode impedir que você corra riscos. O medo de represália pode impedir que você  sugira ideias e assim por diante. Trata-se simplesmente de desculpas para inação. Quando você confere muito poder ao medo, torna-se vítima dele. À medida que você o retém, mais difícil fica escapar dele.

Por outro lado, o medo também pode ser um grande motivador. Meu medo do fracasso me motiva a trabalhar quantas horas forem necessárias para que eu tenha êxito. Meu medo de não conseguir ser o tipo de chefe que desejo ser me motiva a me submeter ainda mais à prova com meus funcionários.

O medo tem seu lugar e é uma parte sua que deve ser honrada. Entender os medos subjacentes a seus objetivos é mais útil do que tentar eliminá-los de sua vida. Na verdade, seu medo constitui uma oportunidade para que você se conheça melhor e mais livremente. Quando conhecemos nossos medos, podemos escolher o que fazer com eles. Se eles o enfraquecem ou ficam no seu caminho, a ajuda profissional está a sua disposição. No entanto, com muito mais frequência do que imaginamos, podemos encontrar uma maneira de lidar com eles sozinhos.

Existem três tipos de medo. Em primeiro lugar, os medos que não temos controle, como a velhice, a morte, ou a doença. Em seguida, existem os medos que são estimulados por uma ação iminente de nossa parte.

Essa ação pode ser uma decisão de voltar a estudar, mudar de carreira ou terminar um relacionamento.  Finalmente, existem os medos que vêm do estado interior de nossas mentes – nossos egos. Esses medos se manifestam em relação à rejeição, ao sucesso, ao fracasso, a ser vulnerável, a ser trapaceado e a se sentir desamparado.

Quer o medo seja resultado de um estímulo externo ou gerado internamente, a verdadeira questão é: “Qual é o seu propósito?”

Como já mencionei, tenho medo do fracasso. Aos vinte e poucos anos de idade, tinha a impressão de que meu futuro estava garantido. Tinha um ótimo emprego, uma família recém-constituída, uma casa nos arredores, da cidade, uma hipoteca, um cachorro, todo o necessário para um sucesso cada vez maior. Eu era invencível, mestre do meu próprio universo, ou assim pensava. Então, cheguei aos 30. Estava divorciado e falido. Sem carreira, família, ou emprego, foi aí que minha busca começou. Tentei um número sem-fim de coisas, e então, um dia, descobri em minha mente (e em meu coração) o que poderia fazer – ensinar. Eu tinha sido professor. Dei aula para algumas turmas noturnas enquanto estava na universidade e gostei muito da experiência.

Por um lado, sentia uma grande vontade de ensinar e queria montar meu próprio centro de treinamento. Por outro, meu medo do fracasso dizia: “E se você falhar?” Era como um desenho em que um homem tem um anjo em um ombro e um diabinho no outro, cada um sussurrando uma mensagem diferente em seus ouvidos. Lembro-me de estar dirigindo de volta para casa e dizendo a mim mesmo: “Deixe o que deseja de lado e você vai acabar trabalhando para outra pessoa, fazendo algo que não gosta de verdade apenas para se sustentar.” Esta não era a maneira como queria levar minha vida.

Meu medo do fracasso me motivou. Eu me lembro daquele dia tão bem como se fosse hoje. Esse medo me assustou tanto que jurei nunca mais fracassar novamente. Para mim, o medo representou uma oportunidade para que eu me conhecesse. Não há motivo para recear seus medos. Eles são uma parte importante de você; fazem de você quem você é.

A dúvida e sua causa subjacente, o medo, são dois sinais em nossa estrada. Quando conseguimos entende-los conduzem-nos a uma compreensão melhor de nós mesmos.

 

Cinco passos para encarar seus medos e dúvidas.

 

Não queremos nos livrar dos medos e dúvidas. Queremos apenas aprender a mantê-los em seus devidos lugares e fazer com que se posicionem a nosso favor. A palavra tibetana rewa designa esperança e a palavra dokpa significa medo. A palavra re-dok é uma combinação de ambas, uma equação de dois lados: esperança e medo. Buscar a esperança em seus medos e dúvidas muitas vezes, um desafio, mas, com certeza, ela está sempre lá.

Aproveitar o poder da dúvida e sua causa subjacente, o medo, é impossível. Ao contrário de escolher uma vítima reagente ao medo, abrindo mão de seu poder sobre as circunstâncias, você pode ser proativo e criar certezas em qualquer situação.

Você traz a proatividade para a sua vida com os cinco passos seguintes.

 

1: Pare

Ôooo! Faça com que aquele cavalo em disparada pare antes que você perca o controle. Não importa realmente sobre o que são aquelas reclamações em sua mente, desde que você as faça parar. Obviamente, o quanto antes você bloquear essas mensagens, mais fácil será controlar a situação. Quanto mais demorado for, maior será o risco de uma fuga da manada. Quanto mais você praticar estes cinco passos, mais cedo você reconhecerá esses sinais.

Todos nos damos pistas que nos informam sobre como lidamos com a dúvida.  Podemos estar zangados, desapontados, frustrados, surpresos ou confusos. Podemos ser grosseiros e gritar ou calmamente irmos embora. Podemos ficar na defensiva e começar a dar todos os tipos de desculpas. Qualquer que seja seu modo de ação, é importante reconhecer como você lida com a dúvida.

Isso é difícil e requer treinamento. Pense em você como um automóvel de luxo. Quando você anda, emite certos sons que deixam que o motorista perceba que tudo está bem. Quando o som muda, motorista sabe imediatamente que algo está errado e checa o motor. Então, se ele encontra uma correia de ventilador solta ou descobre que o motor não está trabalhando em sua capacidade total, ele o leva ao conserto. Quanto mais conhecimentos você tem em relação aos sons que produz em sua mente, mais você saberá sobre as mudanças. Essas mudanças são as mensagens que indicam que algo está diferente e que é hora de checar o motor.

 

2. Faça uma pausa e uma repetição

Repita aquela mensagem interior. Ouça cuidadosamente o que ela está dizendo. Se você consegue ouvi-la escrava em um pedaço de papel. Como um observador imparcial, olhe para as palavras. Use sua perspectiva de olhos de águia.

Pergunte a si mesmo: “Como esta mensagem afeta minhas incertezas?” Você sabe como é se sentir seguro, então, quando ouve a mensagem, o que muda em você?

De que maneira essas mensagens são diferentes das outras que você envia a si mesmo quando se encontra em um estado de certeza?

Faça a si mesmo uma série de perguntas sobre a mensagem – encontre o problema. Não ataque a dúvida; melhor, estude-a para ver se você consegue descobrir o que ela está tentando transmitir.

Em seguida, pergunte a si mesmo: “É isso o que eu realmente quero ser?” Esta é uma pergunta difícil. Imagine o tipo de pessoa que você quer ser e pergunte a si mesmo se essa mensagem é coerente com essa imagem ideal. Quando você for confrontado por dúvidas e ouvir as reclamações de sua mente, pergunte a si mesmo se o que está ouvindo provém realmente de você. Você realmente quer ser rabugento, enraivecido ou maldoso? É isso o que realmente quer ser? A resposta é sempre não.

 

3. Desvende o medo

O resultado de sua análise deve revelar o centro do problema – o medo. Alguns medos são racionais. Se você dúvida se deve pular da janela de um avião com um paraquedas que você mesmo preparou – sem nunca ter tido aula com um profissional sobre como fazer isso – então, seu medo de morrer é bem realista. Aqui, a dúvida está dizendo para que você repense sobre essa decisão em particular.

Quando Sir Ernest Shackleton partiu em missão para a Antártica, essa mensagem era alta e clara. Shackleton se deparou com obstáculos inesperados provocados por pessoas céticas durante todo o processo de planejamento.

“Você realmente acha que pode fazer isso?”, perguntavam essas pessoas.

“Sim”, respondia Shackleton enfaticamente. Ele não tinha qualquer dúvida sobre o sucesso da missão. Mais tarde, ele encontrou o rei da Inglaterra e, ao se despedirem, o rei perguntou a Shackleton: “Você sente medo?”

Shackleton virou-se, olhou para o rei e respondeu simplesmente: “Sim.”

Todos temos a escolha de ter dúvidas e permanecer parados, ou enfrentar o medo e seguir adiante.

 

4. Agradeça à sua dúvida

O próximo passo é concluir que você recebeu um presente, uma oportunidade de crescer. Dúvidas são exatamente isso: uma chance de descobrir quais são as suas partes que necessitam de atenção.  Dúvidas assim como bloqueios, forçam você a parar no meio do caminho e reexaminar as alternativas que tem para seguir em frente. Se você as ouvir e lidar com elas adequadamente, então pode esperar ansiosamente por uma viagem muito confortável.

A ação seguinte óbvia é a gentileza. Qualquer pessoa que lhe dê um presente de valor merece seu agradecimento. Agradecer a esse bloqueio pela mensagem passada é necessário; trata-se de uma afirmação consistente de que você realmente entende seu valor. Isso pode parecer absurdo. Como é possível ficar feliz diante de um bloqueio? Mas esse bloqueio consiste realmente em uma oportunidade para um exame de consciência necessário. Esse é o maior presente de todos e o ajudará a fazer com que a próxima etapa de sua viagem seja mais suave.

5. Comece a agir

E agora o teste. Comece a agir. O desafio é equilibrar duas forças opostas: a mente, que diz uma coisa, e seus instintos, que dizem outra. Isso é normal. Leva algum tempo até que essas forças trabalhem em harmonia.

Seja proativo e comece a agir agora.

Esses cinco passos conduzirão você ao caminho certo para, proativamente, se mover entre os bloqueios. Mas, se você ainda não está certo disso, não permita que essa situação o impeça de agir. Como Oliver Wendell Holmes Jr. Disse certa vez: “Quando estiver em dúvida, aja.“ É assim mesmo, drible-a!

Mudar seu comportamento não é algo fácil de fazer e, certamente, não é instantâneo. Exige que você aprenda novas alternativas. E novas habilidades levam algum tempo para se integrar a seu ser. Então, proceda como se já estivesse lá. Você ficará maravilhado com a velocidade com que seu conhecimento vai alcançar suas ações.

A vida é, na verdade, muito boa. Ela pode ser um jogo de ganhar ou ganhar, desde que você entenda que o que está em seu caminho está lá de fato, para suavizar a viagem para você. Com essa percepção, você estará dando passos importantes para criar uma vida repleta de certezas. Depois, quando você entender sua real importância, leve a busca a um outro nível, mais elevado.